"Durante il processo di digital trasformation che Lottomatica ha deciso di intraprendere, il team CloudSherpa si è mostrato capace e professionale supportandoci in ogni fase del progetto. Affidandoci alla forte conoscenza del tool Zendesk da parte del partner, siamo riusciti ad ottimizzare l’integrazione tra primo e secondo livello di supporto, riducendo così il carico di lavoro degli agenti e il tempo di risoluzione delle richieste. Non meno importante è stato il passaggio di Know-how che CloudSherpa ha trasmesso durante la fase di formazione e che ha reso autonomi e padroni nell’utilizzo della piattaforma i nostri operatori."

"CloudSherpa ci ha accompagnati nella realizzazione della prima infoline nazionale, per offrire informazioni sul tema del fine vita gestita da volontari dislocati su tutto il territorio nazionale grazie alla soluzione Cloud-based Zendesk. Dall’ implementazione della piattaforma alla formazione dei volontari interni che supportano i cittadini, il team si è mostrato sempre professionale, esperto ed efficiente nel soddisfare tutte le nostre esigenze."